Dans le paysage dynamique de l’hébergement web et des services de nom de domaine, la récente acquisition de Gandi par le groupe néerlandais Total Webhosting Solutions (TWS) a suscité une vague de réactions au sein de la communauté en ligne. Une hausse significative des tarifs, notamment signalée par des utilisateurs sur la plateforme Reddit et corroborée par des articles comme celui publié sur ewatchers.org, a particulièrement retenu l’attention et engendré une vague de mécontentement parmi la clientèle fidèle de Gandi.
Depuis plus d’une décennie, nous avons été fidèle aux services de Gandi, nous fiant à cette plateforme pour fournir des solutions d’hébergement web et de gestion de domaines de haute qualité. Cet engagement de longue date souligne la confiance profonde que DigiTela avait en Gandi pour soutenir ses opérations et services.
Gandi, reconnu pour son engagement envers la transparence et la qualité de service, a vu sa politique tarifaire évoluer de manière inattendue suite à son acquisition, suscitant des interrogations et des doutes quant à l’avenir de ses valeurs fondamentales sous la nouvelle direction de TWS.
Tarifs des extensions courantes de domaine sur Gandi
Cette évolution tarifaire a commencé par une hausse significative des prix des services d’email, passant de gratuits à plus de 5 € par mois, un changement majeur pour de nombreux utilisateurs qui appréciaient Gandi pour ses valeurs d’ouverture et son approche « no bullshit ».
Retrouvez l’article sur : https://ewatchers.org/info/2023-06-15-gandi-hausse-significative-des-prix-des-e-mails-et-fin-des-e-mails-gratuits-136
Qu’en pense la communauté des clients Gandi ?
Les réactions sur des plateformes, comme Reddit par exemple, fourmillent de témoignages plus éloquents les que les autres. Nous vous les livrons ici :
Témoignage 1 : Un utilisateur exprime sa déception quant à l’augmentation des prix, soulignant que la valeur ajoutée de Gandi, notamment les boîtes mails gratuites et les valeurs de l’entreprise, constituait la raison principale de son choix malgré un coût initialement plus élevé. La migration vers un autre fournisseur comme Infomaniak est envisagée en espérant éviter une répétition de cette situation.
Témoignage 2 : Un autre utilisateur rapporte une augmentation de 700% de ses tarifs, le forçant à changer de fournisseur en urgence.
Témoignage 3 : L’impact financier est également souligné par un utilisateur qui constate que le coût pour le renouvellement de son nom de domaine et de deux boîtes mail s’élève désormais à plus de 150,00 € par an.
https://www.reddit.com/r/france/comments/171jp5u/hausse_de_prix_spectaculaire_chez_gandinet/?rdt=37251
Nulle doute que la communauté Gandi est déçu et se sent prise au piège par cette augmentation tarifaire soudaine et visiblement injustifiable.
Priorité au maintient des tarifs et des services de qualité
Face à cette situation, en tant qu’utilisateur des services de domaine et de l’hébergement web, nous avons du prendre des décisions fortes.
Ainsi, en réponse à l’augmentation des tarifs et aux inquiétudes concernant l’alignement futur de nos tarifs lié à ceux de Gandi, DigiTela confirme qu’elle cesserait toute forme de recommandation des services de Gandi et migrera rapidement ses domaines et services d’hébergement vers un nouveau fournisseur.
Nous maintiendrons des tarifs avantageux sans renier sur la qualité et la souplesse du service.
Attaché à nos valeurs, un nouveau fournisseur Français et reconnu pour son engagement envers la qualité de service et une politique de prix stable et transparente est déjà sélectionner
Nous avons débuté les migrations et campagne d’informations envers nos clients pour limiter les augmentations tarifaires sur les sites de nos clients.
Cette décision de DigiTela est prise pour renforcer la confiance et la fidélité des clients qui restent au cœur des priorités. Il nous emble en effet que les entreprises doivent rester attentives aux impacts de leurs décisions stratégiques sur leur base d’utilisateurs.
En ces temps de changements et d’incertitudes, la capacité d’une entreprise à rester fidèle à ses valeurs et à maintenir une relation de confiance avec ses clients sera cruciale pour sa réputation et son succès à long terme.
Nous remercions Gandi pour ses services passés et le rapport prix/qualité qui nous a permis de progresser. Mais nous ne pouvons plus mettre en danger nos clients en subissant leur aléa stratégique, d’un point de vue des contenus d’offre, de la politique tarifaire et de la méthodes brusque qui est appliquée sans concession par cette entreprise.